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今年初，区域所属离岗职工的姐姐来电，反映其独居的同母异父弟弟即将退休，因其患有严重精神疾病，平时也不愿与外人接触，无法正常交流，担心弟弟无法顺利办理退休手续，希望普陀区域工作站能给予帮助。
面对家属的请求，工作站的老师一口就答应下来。然而，在办理手续时，看似简单的退休流程却遭遇到了巨大的困难，多次沟通无效后，支部“党员突击队”的各位成员先后通过联系辖区户籍警、居委干部等对该离岗职工进行引导，但他完全不认可自己到了办理退休年龄的事实，甚至认为大家在合伙欺骗、陷害他。
无奈之下，党员们找到了他的法定监护人——住在养老院97岁高龄的老父亲。因早年父子关系紧张，老人起初不愿插手此事。经过党员们苦口婆心的劝解，老人最终同意配合签署相关资料，委托该职工姐姐代为办理退休手续。然而，拿到委托书的姐姐因多次搬迁，不知从何处开具户籍证明，来证明自己与委托人之间的关系。
得知此情况后，党员们又一次次上门，手把手教她使用“随身办”开具了户籍证明。最终，将退休手续所需材料全部准备齐全，在公司托管管理部的协助下，该离岗职工准时领到了退休养老金。
面对这种特殊服务对象，普陀区域党支部充分发挥党员突击队的带头作用，通过部门间的横向沟通与协作打通服务职工“最后1米”，以坚持不懈的精神主动出击，用真诚与实干圆满完成此项服务。不仅提高了员工开展群众工作的能力，也为今后的创新服务积累了宝贵经验，夯实了“群众工作突击队”为职工“办实事”“解难事”的工作基础。
普陀区域党支部（工作站）
陈勇
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